Terugbetaal & Retourneringsbeleid

Betalingen

U kunt uw bestelling op volgende manieren betalen:

– Bancontact

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen worden twee keer per week verzonden, op woensdag en zaterdag.

Bestellingen die de dag voordien vóór 16u worden gedaan, worden nog mee verzonden. Het lukt ons echter niet altijd om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. 

Mochten wij om wat voor reden dan ook de levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, deze worden pas berekend bij het afronden van uw bestelling.

De verzendkosten bedragen € 5,95 met uitzondering van bestellingen binnen de gemeente Ranst.

De levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van B-Post. Over het algemeen zal de verzending binnen de 2 tot 4 werkdagen plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen houden. U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen circa € 5,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@instituutjana.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@instituutjana.be. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Contact 

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

http://www.instituutjana.be
Tel: +32 471 31 12 33
Mail: info@instituutjana.be
De handelsnaam van ons bedrijf is: Instituut Jana
Onze domeinnaam is http://www.instituutjana.be
Ons vestigingsadres:
Mollentstraat 17,
2520 Broechem
BTW: BE 0844.618.293